よくある質問(HKT48 Mobile)
「HKT48 Mobile/Mail」に関するお問い合わせはHKT48 Mobile事務局より回答をさせて頂きます。

会員登録・退会


会員登録しているか、退会しているか知りたい

退会方法は?


携帯新機変更・機種変更・引継ぎ


スマートフォンに機種変更したい場合は?

フィーチャーフォン同士の機種変更の場合はどうなるの?

現在利用中の携帯電話を新規に変更したい

スマートフォン版HKT48 Mobileの対応端末・対応環境は?


チケット・劇場公演・会員権利登録


チケットセンターに会員権利登録したい

ID・パスワードがわからない・忘れてしまった

チケット、劇場公演に関するお問合せについて


HKT48 Mobileについて


HKT48 Mobileとは?

HKT48 Mobileの会員特典は?

携帯電話から以外のファンクラブはあるの?


利用料金・ポイント


HKT48 Mobileの利用料金は?

ポイントの有効期間について

ポイントが減っている


会員情報変更


ニックネームやお気に入りメンバーの情報を変更したい時は?

お客様情報入力で生年月日、性別間違えたので変更したい


メールアドレス・メールマガジン


メールアドレスを変更した

メールマガジンに関してのご案内について

退会したのにメールマガジンが届く、メ−ルマガジンを停止したい


デジタルコンテンツ


コンテンツの再ダウンロードについて

待受画像がダウンロードできないのですが?

W入会特典について

デイリーコンテンツについて


ニュース


ニュースに掲載されたTVの放送は、私の地域ではどこのチャンネルの何時から放送ですか?

会員登録しているか、退会しているか知りたい
会員登録されているかは下記手順で確認することができます。
【docomo】
[iMenu]→[マイページ]→[マイメニュー]→『HKT48 Mobile』

【au】
[auポータル]→[auお客様サポート]→[有料サービス利用情報]→[継続利用確認]→『HKT48 Mobile』

【SoftBank】
[Yahoo!ケータイ]→[メニューリスト]→[My SoftBank]→[コンテンツ利用状況]→[有料コンテンツ利用状況]→『HKT48 Mobile』

※「HKT48 Mail」の記載とお間違いないようご注意下さい。
「HKT48 Mobile」「HKT48 Mail」はそれぞれ別サービスとしてご入会いただくことができます。
上記に『HKT48 Mobile』の記載がない場合は非会員です。

退会方法は?
HKT48 Mobile TOPページより[退会]をお選びください。

スマートフォンに機種変更したい場合は?
スマートフォン機種変更に関するご案内につきましてコチラをご確認下さい。

フィーチャーフォン同士の機種変更の場合はどうなるの?
現在お使いの携帯と同じ会社の携帯に変更された場合、手続きは不要でそのままご利用いただけます。
但し、名義変更された場合は新規契約扱いとなりますので、自動解約となります。
また、他会社の携帯に変更すると、電話番号は引き継げますが(ナンバーポータビリティ)、サイトの登録などは自動解約扱いになります。
※HKT48 Mobileを解約し、機種変更を行って下さい。

現在利用中の携帯電話を新規に変更したい
携帯電話を新規で契約された場合、携帯電話に振り分けられているIDが変更されますので、自動解約となります。
ポイントは引き継がれませんので、ご注意ください。
予めご了承の上、新規変更をお願いいたします。

スマートフォン版HKT48 Mobileの対応端末・対応環境は?
下記のお支払い方法がご利用できる機種であれば、『スマートフォン版HKT48 Mobile』をご利用できます。

SoftBank:My SoftBank ID、ソフトバンクまとめて支払い
docomo:docomo ID、SPモード決済
au:auかんたん決済、au ID

上記以外のお支払い方法には対応していません。
上記お支払い方法に関しましては、各携帯会社にお問い合わせ下さい。

『スマートフォン版HKT48 Mobile』対応端末
【iPhone】
[対応端末]
iPhone/iPod touch/iPad互換iOS 3.0以上を搭載している端末
[対応環境]
iPhone/iPod touchでのご利用

【Android】
[対応端末]
Android OS 2.1以上を搭載している端末
[対応環境]
Android各機種にプリインストールされている標準ブラウザでのご利用(タブレット型を除く端末でのご利用)

『HKT48 Mail』では上記に加えて、下記のメールアドレスのみご利用可能です。
【HKT48 Mailでご利用が可能なメールアドレスのドメイン】
・docomo.ne.jp
・softbank.ne.jp
・vodafone.ne.jp
・disney.ne.jp
・i.softbank.jp
・ezweb.ne.jp
・biz.ezweb.ne.jp
・ido.ne.jp

会員登録を行った時点で、お客様が利用規約・対応端末についてご承諾いただいたものとみなしますので、
ご登録前に必ず利用規約をお読みいただき、対応端末をご確認ください。

スマートフォン版「HKT48 Mobile」のサイトトップにございます「会員登録」から
ご利用の携帯会社をタップしてパネルを開き、会員登録を行って下さい。
【HKT48 Mobile】
http://sp.hkt48.jp/
※スマートフォンからのみアクセス可能
会員登録の方法は下記のページから、ご確認頂けます。
http://sp.hkt48.jp/q?i=info/reg_info
※スマートフォンからのみアクセス可能

<HKT48 Mobileのデジタルコンテンツの動画、ボイスに関して>
スマートフォン版HKT48 Mobileでは、保存はできずストリーミング再生のみとなっております。

なお、下記ダウンロードコンテンツはiPhone/iPod touch/iPadは端末の仕様上、ライブ壁紙・ウィジェット機能がありませんのでAndroidのみとなっております
・ライブ壁紙
・ウィジェット

「HKT48 Mobile」「HKT48 Mail」はそれぞれ別サービスとしてご入会いただくことができます。
会員登録・ログイン・解約の際は『HKT48 Mail』とお間違いないようにお願い致します。

チケットセンターに会員権利登録したい
コチラからお手続きをお願い致します。
また、チケットまたは、劇場公演に関するお問い合わせは、AKB48グループチケットセンターへお問い合わせ下さい。

ID・パスワードがわからない・忘れてしまった
HKT48 MobileではIDは使用しておりません。また、会員登録完了時にメールをお送りすることはございません。
コチラから劇場チケットIDの新規取得を行ってください。
また、チケットまたは、劇場公演に関するお問い合わせは、AKB48グループチケットセンターへお問い合わせ下さい。

チケット、劇場公演に関するお問合せについて
チケットまたは、劇場公演に関するお問い合わせは、AKB48グループチケットセンターへお問い合わせ下さい。

HKT48 Mobileとは?
HKT48 Mobileとは携帯電話で簡単にご入会・ご利用頂けるHKT48の会員制オフィシャルモバイルサイトです。

HKT48 Mobileの会員特典は?
HKT48 Mobileとは携帯電話で簡単にご入会・ご利用頂けるHKT48の会員制オフィシャルモバイルサイトです。
待受画像・待受Flash・着ボイス・デコレーションメール・動画などのダウンロードコンテンツや、HKT48劇場公演のモバイル会員枠への応募が可能です。

携帯電話から以外のファンクラブはあるの?
HKT48 Mobileとは携帯電話で簡単にご入会・ご利用頂けるHKT48の会員制オフィシャルモバイルサイトです。
現在、月額入会サービスは「HKT48 Mobile」のみとなっており、ファンクラブはございません。

HKT48 Mobileの利用料金は?
HKT48 Mobileとは携帯電話で簡単にご入会・ご利用頂けるHKT48の会員制オフィシャルモバイルサイトです。
月額 324円(税込)
ダウンロードコンテンツをお楽しみいただけます。

ポイントの有効期間について
当月の購入上限は5000ポイントまでとし、ポイント付与日/購入日より90日間有効となります。
(例)2014年8月1日に300ポイントを取得した場合→ポイント有効期限:2014年10月30日
3か月以上のご入会でポイントを一度も利用しなかった場合→900ポイント

ポイントについてはコチラをご確認下さい。

ポイントが減っている
当月の購入上限は5000ポイントまでとし、ポイント付与日/購入日より90日間有効となります。
(例)2014年8月1日に300ポイントを取得した場合→ポイント有効期限:2014年10月30日
3か月以上のご入会でポイントを一度も利用しなかった場合→900ポイント

ポイントについてはコチラをご確認下さい。

ニックネームやお気に入りメンバーの情報を変更したい時は?
登録した情報はマイページから変更することができます。


お客様情報入力で生年月日、性別間違えたので変更したい
「ニックネーム」「お住いの都道府県」「推しメン」はお客様自身で変更できます。
「生年月日」「性別」に関しましては事務局にて変更させて頂きますのでお問い合わせフォームに問合せ内容詳細と下記情報を記載しお問い合わせ下さい。

マイページに表示されている現在登録している
・ニックネーム
・性別(変更前のもの)
・性別(変更希望のもの)
・生年月日(変更前のもの)
・生年月日(変更希望のもの)
・お住いの都道府県
・推しメン
・2推し
・3推し

なお、登録されている「会員情報」は「HKT48 Mobile」「HKT48 Mail」以外で使用されることはありません。
チケットセンターで使用されることはありませんので、チケットセンターに関するお問い合わせは、AKB48グループチケットセンターへお問い合わせ下さい。

メールアドレスを変更した
HKT48 Mobileでは、メールマガジン以外にメールアドレスを使用しておりません。
電話番号、ID、パスワード等は使用しておりません。

メールマガジンの配信メールアドレスを変更する場合は、
サイトトップの無料メールマガジン登録より→[メールマガジン登録・変更]→メール受信方法の配信先変更ボタンにチェックし[次へ]→[メール送信]からメールマガジン配信をご希望のメールアドレスでメール送信し、メールアドレスの変更を行ってください。

また、チケットセンターに関するお問い合わせは、AKB48グループチケットセンターへお問い合わせ下さい。

メールマガジンに関してのご案内について
ドメイン指定の設定方法やメールが届かなくなった方はコチラをご確認下さい。


退会したのにメールマガジンが届く、メ−ルマガジンを停止したい
メールマガジンの配信停止を行う場合は、
サイトトップの無料メールマガジン登録より→[メールマガジン登録・変更]→メール受信方法の配信停止ボタンにチェックし[次へ]→[メール送信]からメールマガジンの配信停止を行うメールアドレスでメール送信し、メールマガジンの配信停止を行ってください。

メールマガジン配信停止の反映にお時間がかかることがございます。
しばらくの間、メルマガが届く可能性がございます。

スマートフォンへ携帯を変更後メールマガジンの配信停止を希望される場合、フィーチャーフォン版乃木坂46 Mobileでメールマガジンを配信登録されていて配信停止を希望される場合は、お問い合わせフォームに、「配信停止希望」と明記の上、配信停止を希望されるメールアドレス記載しお問い合わせ下さい。

コンテンツの再ダウンロードについて
一度ダウンロードしたコンテンツはダウンロードした日を含めて7日間に限り無償で再ダウンロードが可能です。

(例)ダウンロード日が4月7日12:35だった場合
再ダウンロード期間:4月13日 24:00まで


待受画像がダウンロードできないのですが?
ご利用いただいている携帯端末のデータ容量が不足しているために保存できない場合があります。 容量をご確認ください。
W入会特典について
HKT48 Mobile&Mail両方をご登録いただいているお客様限定コンテンツです。
詳細はコチラ
デイリーコンテンツについて
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ニュースに掲載されたTVの放送は、私の地域ではどこのチャンネルの何時から放送ですか?
放送の有無につきましては、お住まいの地域の系列局にお問い合わせください。

上記の質問で解決できない場合は、下記よりお問い合わせ下さい。
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